Protection des données
Quelles données nous traitons, qui y a accès, où elles se trouvent, et combien de temps nous les gardons.
Ce que nous traitons
Vos données d'artisan : adresse e-mail, mot de passe (jamais stocké en clair — seule une empreinte l'est), numéro de mobile si vous le renseignez, nom et métier de votre entreprise.
Les données de votre fiche Google : avis reçus, réponses publiées, positions relevées. Elles proviennent de l'API Google, avec votre consentement, et ne servent qu'à votre propre tableau de bord.
Les données de vos clients, si vous utilisez l'assistant : nom, téléphone et motif d'une demande de rendez-vous. Nous ne les utilisons pour rien d'autre que vous les transmettre.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
- Nous n'affichons aucune publicité et n'utilisons aucun traceur publicitaire.
- Nous ne trions pas vos clients selon leur satisfaction et ne filtrons aucun avis — Google l'interdit, et nous ne le proposons pas.
- Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle.
Qui d'autre y a accès
Nous faisons appel aux prestataires ci-dessous, et à aucun autre. Chacun ne reçoit que ce qui lui est strictement nécessaire.
| Prestataire | Rôle | Données transmises | Pays |
|---|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement des serveurs et de la base de données | L'ensemble des données du service | France (Paris) |
| OpenAI | Génération des réponses aux avis et de l'assistant | Texte de l'avis, métier, ville, nom de l'entreprise | États-Unis |
| Twilio | Envoi des SMS de rapport et d'alerte | Numéro de mobile, contenu du message | États-Unis |
| Google (Business Profile) | Lecture des avis et publication des réponses | Identifiants de la fiche, avis, réponses publiées | États-Unis |
| Let's Encrypt | Certificats de sécurité du site | Nom de domaine uniquement | États-Unis |
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Le stockage principal de vos données, lui, reste en France.
Combien de temps
| Donnée | Conservation |
|---|---|
| Compte et fiche d'entreprise | Tant que l'abonnement est actif |
| Avis et réponses publiées | Tant que l'abonnement est actif |
| Liens de connexion | 15 minutes, puis usage unique |
| Sauvegardes de la base | 30 jours glissants |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (Code des obligations, art. 958f) |
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou une copie exploitable. Écrivez-nous à contact@mapartisans.com. Nous répondons sous trente jours.
À la résiliation, votre compte et vos données sont supprimés. Les sauvegardes existantes disparaissent d'elles-mêmes sous trente jours. Les factures sont conservées dix ans : la loi comptable l'impose et nous ne pouvons pas y déroger.
Votre fiche Google reste la vôtre. Nous cessons d'y publier, mais rien n'y est supprimé : les avis et réponses déjà en ligne restent en place.
Sécurité
Les mots de passe sont protégés par une fonction de dérivation lente. Les jetons d'accès Google sont chiffrés en base. Les échanges passent exclusivement par HTTPS. La base de données n'est joignable depuis aucun réseau public.
Dernière révision : 31 août 2026.